1.什么是智能电能表，智能电能表有哪些功能？

    答：智能电能表是采用数字计量技术，由测量单元、数据处理单元、通信单元等组成，具有电能量计量、数据处理、实时监测、信息采集功能的新型电能表。 

    ①普通电能表只有电能计量功能。智能电能表除具有电能计量基本功能外，还具有信息存储、实时监测、信息交互等功能，具备正反向计量、分时计量、远程抄表、用电参数测量、用电信息安全防护、事件记录等多种功能。

    ②与以往的电能表相比，智能电能表新增了计量信息管理、用电信息管理、用电量监测等新功能，能更好地为用电客户提供准确、及时的电费计算功能。

    ③具备双向计量的功能，它支持分布式能源的利用。除了可以记录进入客户的电量外，还可以记录客户向电网提供的电量。如果客户自建有风能、太阳能等分布式清洁能源发电设施，当所发电力自己用不了时，可以实现多余电量向电网输送，从而达到节能环保降低二氧化碳排放，使客户生活低碳化，还能提高客户的经济效益。^_^

    2.智能电能表主要有哪些先进性特点？

    答：外观结构统一化：国家已颁布的型式规范对各类智能电能表的尺寸、布局乃至液晶显示界面作了明确要求，便于检测、安装和维护。

应用功能扩展化：除传统计量功能以外，智能电能表还在电量日冻结、历史电量数据查询、异常管理等功能上进行了应用扩展。^_^

    3.为何要更换智能电能表，安装智能电能表的优点？

    答：智能电能表是智能电网建设、电力客户用电信息采集系统建设最基础单元，智能电表的更换与千家万户的用电息息相关。目前我省大部分用电客户使用的电能表多为功能单一的普通电子式电能表，没有通讯功能或通讯口损坏，目前已不能满足国家智能电网、智能用电建设和用电信息远程自动采集的需要，且大部分电能表即将达到其安装使用寿命，依据国家相关法律法规的要求，应轮换新的电能表。

    安装智能电能表优点：

    ①让生活更便捷。智能电能表可以通过采集系统实现自动抄表，提高抄表准确率，减少对客户的打扰。

    ②用户可以通过电力公司95598网站实时了解自己的用电情况。

    ③让生活更低碳。智能电能表可以兼有用电和售电两重计量属性。如：可以接入小型家庭风力发电和屋顶光伏发电等装置，从而提高清洁能源消费比重，减少城市污染。

    ④让生活更经济。智能电能表支持分时电价、阶梯电价等电价政策的执行，可以帮助客户合理选择用电方式，节约用能，有效降低用能费用支出。经测算，当客户主动选择和优化用电方式，可减少15%以上的峰荷和10%以上的总需求。^_^ 

    4.智能电表使用过程中发生故障需要维修、更换，相关费用由谁承担？

    答：根据《供电营业规则》第七十七条规定，计费电能表装设后，客户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。如发生计费表丢失、损坏或烧坏等情况，客户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施。如因供电企业责任或不可抗拒力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业负责换表，不收费用；其他原因引起的，客户应负担赔偿或修理费。^_^

    5.智能电能表既然如此先进，那供电部门是否可以修改用电客户的电量呢？

    答:不能！目前的智能电能表在设计已经考虑不允许修改底码，只能清零，且清零作为事件永久记录在表内，同时还保留清零前电能量、需量、时间等关键性数据，所以供电部门无法通过技术手段对电表电力进行调整。^_^

    6.智能电表是否会导致多计费？

    答：不会。因智能电能表与以前电能表工作原理一样，只是功能增多，就象智能化手机一样。与用电信息集中抄表系统联网，客户将可享受到快捷查询用电情况、灵活缴费、停电提醒等一系列新服务。^_^

    7.智能电能表是否非常灵敏，插个充电器都走？

    答：所谓电能表“灵敏”，从专业上说是电能表启动电流的大小，也是常说的电能表测量范围的下限。使用充电器电能表是否走动，主要看它的功率是否低于国家检定规程要求达到的启动功率，与电能表型号无关，一般来说任何电能表精确度基本上差不多。不管使用任何电能表，建议客户家用电器不用时应断开电源，特别电视机、数字机顶盒、空调、电脑等电器，不要长时间保持待机状态。第一，影响您电器使用的寿命；第二，待机状态下它一直在耗电，虽然不多，但是也会累积一定的电量。^_^

    8.为什么部分客户会感到安装智能电能表后电费上涨了？

    答：智能电能表在安装到户前，需经过由省市两级计量检定机构进行的包括全性能试验、抽样试验、入库抽检和全检验收的4道检测流程，对电表计量的准确性、稳定性进行全方位的考验和测试，确保电表精准公平计量。如果用电客户感觉智能电表换装后电费增加，可能有以下几种原因：

    ①轮换安装智能电能表时季节、气候的影响，如冬、夏季节，客户空调、取暖电器等的使用可能导致家庭电费的自然增长；

    ②轮换安装智能电能表后抄表时间可能会推迟，影响了抄表当月的用电量；

    ③客户原来的使用的电能表有的属于机械电能表或字车式电子表，因电能表部分器件机械磨损等原因存在少计电量情况。使用智能电能表后，少计的电能被计量出来，造成电费上涨的假象；

    ④部分居民的用电习惯不科学，如热水器常开因保温因素导致不断起停而不断耗电，同时家用电器的不断老化也会导致耗电量增加。