智能电表正式推广的时间不长，不可避免会遇到各种各样的问题，它不是一个个体，而是需要各方面如网络、设计制造、电子信息等行业的支持。以下
就是目前能做到的措施进行讲解。

一、智能电表的安装要求

智能电表有其适合的工作环境，不同的地方安装要求也不同。它的安装要注意防燃、防尘、防雨，避免发生故障。智能电表的工作温度范围在此-30～
65摄氏度，避免在极端的天气中使用。安装高度不宜过高，方便插卡使用。它的额定电压是220V，在电压不稳的地方特别是高于220V电压的地方尽量
避免使用。

二、提高管理人员的素质，进行技能培训

智能电表是高技术产品，结合了很多领域的技术原理，所以传统的技术人员可能不太了解它。这时提高管理人员素质迫在眉睫，这就需要对他们进行技
能培训，掌握电表性能特点和基本故障的解决办法。其次是引进先进的技术人员如大学生团体，他们对智能电表的原理和特点或多或少有一定的了解，
同时就业再学习也进步迅速，这就是加大人才的建设。培训的目的在于对电力进行科学化的管理，以及在参与故障类型的探索中能及时找出问题、解决
问题。

三、对故障信息进行跟踪记录

电表由于应用技术广的特点，在实际工作中会出现难以解决的问题。如果遇到这种情况就应该进行跟踪记录，上报有关部门，参与问题研究，并及时处
理问题。对于用户因电表问题而停电或者电表计费错乱等情况，必须在24小时采取措施，必要时安排工作人员现场处理。这关系到的是电力公司和用户
之间的友好关系和公司的诚信服务问题。同时，对不能处理的故障进行记录有利于找到规律，进行故障分析。

四、建立信息管理系统（IMS）

信息管理系统是涉及经济学、管理学、统计学、会计学等学科，在电力企业中建立信息管理系统有很多的益处。采用数学模型的方法，通过对广大数据
的分析处理，就可以对电表的运行维护进行管理，运行维护情况可以反馈到信息管理平台上，方便各部门人员进行研究和交流，并及时采取相关措施。
企业也可以通过信息管理系统了解用电情况，为电价的调整做好可行性研究。这样，既保证了电力通畅，又可以为电力企业的决策提供辅助性的依据。

五、设立多个电费充值点

无论是我国广大的农村还是繁华的城市，都离不开IC卡智能电表，智能电表对于农村人民来说就是离缴费充值点远，对城市人来说就是充值排队的人多。
所以可以因地制宜，设立多个电费充值点，包括人工缴费点、POS机充值点以及网络便捷充值。用户在缴费之后，只需将IC卡插入终端就可以充值，以
防停电带来的不便。